Foire aux Questions
Nous répondons à vos questions...
Vous souhaitez réserver mais vous ne savez pas exactement commet cela va se passer ? Voici les réponses de notre centrale de réservation Gîtes de France des Côtes d'Armor, d'Ille-et-Vilaine et du Morbihan aux questions les plus fréquentes de nos clients, lors de la réservation d'un séjour.
A quoi correspondent l'éclair et le coeur dans la liste de résultats ?
- L'éclair indique les hébergements qui sont réservables instantanément en ligne.
- Le coeur vous permet de mettre un hébergement dans votre sélection. Une fois un hébergement sélectionné le coeur devient rouge.
Comment réserver ?
Réserver en ligne
Dès que vous avez choisi votre hébergement, cliquez sur Je réserve maintenant. Si vous n'avez pas choisi de date de séjour au préalable, choisissez vos dates de séjour dans le calendrier qui s'affiche, le prix de votre séjour se calcule, cliquez à nouveau sur Je réserve maintenant pour confirmer votre choix. Suivez ensuite les instructions. Dès que vous passez à l'étape de réservation, vous accédez à un un site sécurisé, avec paiement en ligne par carte bancaire.
Et si je ne veux pas réserver en ligne ?
Vous pouvez vous adresser à la centrale de réservation qui vous expédiera votre contrat.
Dès que vous avez choisi votre hébergement, cliquez sur Je réserve maintenant. Si vous n'avez pas choisi de date de séjour au préalable, choisissez vos dates de séjour dans le calendrier qui s'affiche, le prix de votre séjour se calcule, cliquez à nouveau sur Je réserve maintenant pour confirmer votre choix. Suivez ensuite les instructions. Dès que vous passez à l'étape de réservation, vous accédez à un un site sécurisé, avec paiement en ligne par carte bancaire.
Et si je ne veux pas réserver en ligne ?
Vous pouvez vous adresser à la centrale de réservation qui vous expédiera votre contrat.
Par téléphone : 02 57 18 00 00
Par e-mail : reservation@gites-de-france-en-bretagne.com
Oui, c'est obligatoire pour toute réservation en ligne.
NB Si vous avez réservé par carte bancaire et que vous souhaitez utiliser vos chèques vacances ou chèques cadeaux Gites de France, nous créditerons votre carte bancaire du montant des chèques vacances ou cadeaux reçus. Nous vous conseillons de les expédier par courrier recommandé.
Certains hébergements ne proposent pas la réservation en ligne, pourquoi ? Tous les hébergements ne passent pas par la centrale de réservation. Certains propriétaires se chargent eux-mêmes de la gestion de leur hébergement. Pour ces hébergements, vous entrez directement en contact avec les propriétaires pour obtenir un contrat de location.
Je n'arrive pas à payer en ligne
Plusieurs possibilités :
1 - Certaines banques sécurisent les paiements avec un plafond.
2 - Vous pouvez aussi avoir dépassé le paiement autorisé pour des paiements par carte cette semaine.
3 - Vérifiez auprès de votre banque que votre portable est bien enregistré pour recevoir votre code de sécurité. Si votre paiement ne passe pas, merci de contacter votre banque.
2 - Vous pouvez aussi avoir dépassé le paiement autorisé pour des paiements par carte cette semaine.
3 - Vérifiez auprès de votre banque que votre portable est bien enregistré pour recevoir votre code de sécurité. Si votre paiement ne passe pas, merci de contacter votre banque.
Peut-on payer par chèque bancaire ?
Non, ce mode de paiement n'est pas proposé. Vous pouvez régler par carte bancaire (sur internet ou par téléphone), chèques vacances 'papier' ou Connect, ou par virement bancaire (notre IBAN est indiqué sur le contrat).
Peut-on payer en chèques vacances 'papier' ?
Oui, voici comment :
- paiement carte bancaire en amont, par internet ou par téléphone,
- envoi par courrier postal à l'adresse qui sera en bas des documents de réservation que vous allez recevoir,
- recrédit sur la carte bancaire du montant des chèques vacances reçus (sans dépassement du prix du séjour),
- confirmation par email dès la saisie comptable.
- envoi par courrier postal à l'adresse qui sera en bas des documents de réservation que vous allez recevoir,
- recrédit sur la carte bancaire du montant des chèques vacances reçus (sans dépassement du prix du séjour),
- confirmation par email dès la saisie comptable.
Je souhaite régler le solde de mon séjour en chèques vacances, comment régler le complément ?
Vous pouvez nous adresser vos chèques vacances par courrier, avant la date butoir de paiement. Le complément peut se régler par carte bancaire avec nos conseillers par téléphone, ou par virement.
J'ai souscrit à l'assurance annulation, mais je n'ai pas reçu les documents
Pour y accéder, il vous suffit d'ouvrir le contrat que vous avez reçu en format .pdf.
Sur la droite, vous avez le détails du prix de la location.
Juste en dessous du montant de l'assurance, vous avez la mention 'cliquez ici pour en savoir plus'.
Lorsque vous cliquez sur sur cette phrase, la documentation de l'assurance annulation s'ouvre.
Sur la droite, vous avez le détails du prix de la location.
Juste en dessous du montant de l'assurance, vous avez la mention 'cliquez ici pour en savoir plus'.
Lorsque vous cliquez sur sur cette phrase, la documentation de l'assurance annulation s'ouvre.
Peut on prendre l'assurance annulation en réservant directement auprès du propriétaire ?
Non, vous pouvez souscrire à l'assurance annulation uniquement auprès de la centrale de réservation en confirmant votre séjour soit sur le site internet, soit par téléphone au 02 57 18 00 00. Les propriétaires ne peuvent pas vous proposer d'assurance annulation
Peut-on arriver le dimanche ?
Oui, les chambres d'hôtes et certaines locations de vacances acceptent une arrivée le dimanche. Toutefois, si vous n'avez aucun résultat en inscrivant le dimanche en jour d'arrivée, nous vous invitons à faire votre recherche avec une arrivée le samedi et à nous contacter. Nous vérifierons que le propriétaire est en mesure de vous accueillir le dimanche.
Où trouver mon numéro de contrat ?
Votre numéro de contrat se trouve en haut de votre contrat, dans la barre verte.
Comment annuler ma réservation ?
Pour annuler votre réservation, rendez-vous sur votre compte client, et depuis le détail de la réservation, cliquez sur le bouton « Annuler ce séjour ». 
Si vous avez souscrit à l’assurance annulation les pièces justificatives devront être envoyées directement à la compagnie d’assurance. La procédure à suivre sera décrite sur la facture de frais d’annulation qui vous sera adressée.
Vous pouvez également nous adresser un courriel à l’adresse suivante : reservation@gites-de-france-en-bretagne.com